Мы стремимся решать вопросы возврата прозрачно и быстро. Настоящие Правила применяются к заказам в интернет-магазине Sea Diamond Crew Company с учетом обязательных норм законодательства страны покупателя.
Покупатель может сообщить об отказе от дистанционного договора в течение 14 дней с даты получения товара, если более длительный срок не установлен обязательным законодательством. Для обычного возврата товар должен быть неиспользованным, без загрязнений и повреждений, с сохраненными ярлыками, комплектностью и документом, подтверждающим покупку.
Ограничение возврата может применяться к товарам, изготовленным по индивидуальным параметрам, с нанесенным логотипом или персонализацией, а также к использованным средствам индивидуальной защиты и товарам, которые по закону не подлежат возврату по гигиеническим причинам. Это ограничение не отменяет права покупателя при дефекте или несоответствии заказу.
Если получен поврежденный, дефектный или иной товар, чем был заказан, сообщите об этом на katerinasdcc@gmail.com как можно скорее. Укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной накладной. После проверки мы предложим замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат средств в соответствии с законом.
До отправки товара свяжитесь с менеджером и получите подтверждение адреса и способа возврата. Не отправляйте товар производителю или наложенным платежом без согласования. Надежно упакуйте товар и сохраните номер отслеживания. Риск и расходы возвратной доставки распределяются по применимому законодательству; при нашей ошибке или подтвержденном дефекте необходимые расходы несет продавец.
После получения и осмотра товара мы сообщим о решении. Одобренный возврат перечисляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо банковским переводом по согласованным реквизитам, в срок, установленный применимым законом. Банковская обработка может занять дополнительное время. Обмен зависит от наличия нужного товара; при отсутствии возможен возврат средств.
Для международного возврата покупатель должен соблюдать требования перевозчика и таможни. Пошлины и сборы рассматриваются отдельно с учетом причины возврата и применимого законодательства. По всем вопросам обращайтесь на katerinasdcc@gmail.com.
